Dasar Privasi e9win – Perlindungan Data & Kerahsiaan Ahli Malaysia

e9win ("kami", "platform kami") komited terhadap perlindungan privasi semua pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kami melalui laman sesawang e9win.win serta aplikasi mudah alih rasmi e9win. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Dengan mendaftar akaun e9win atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan amalan yang diterangkan di dalamnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

e9win mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi dengan baik dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti butiran agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan jika diperlukan oleh undang-undang semasa proses pengesahan identiti.

e9win menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda adalah:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda secara selamat;
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang pembayaran berkaitan perkhidmatan e9win;
• Pematuhan KYC: Menjalankan semakan pengesahan identiti yang diperlukan untuk keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan undang-undang;
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan pertanyaan, aduan dan isu teknikal;
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform;
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform;
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemaskini terma, makluman keselamatan dan promosi yang berkaitan (dengan persetujuan anda).

e9win tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

e9win bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipilih dengan teliti bagi menyokong operasi platform, termasuk penyedia perisian permainan, pemproses pembayaran, platform keselamatan siber dan perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka kepada e9win.

4.2 Keperluan Undang-undang

e9win mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan agensi penguatkuasa undang-undang dalam siasatan berkaitan penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan platform kami.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya e9win terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan dalam pemilikan atau penggunaan maklumat anda, serta sebarang pilihan yang mungkin anda ada berkaitan data berkenaan.

e9win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak diingini. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan transit: Semua data yang dihantar antara platform anda dan pelayan e9win dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit;
• Penyulitan simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam bentuk tersulit di dalam pangkalan data kami;
• Kawalan akses berbilang lapisan: Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang berwenang sahaja dan memerlukan pengesahan bertingkat;
• Pemantauan aktif: Sistem pengesanan ancaman dan pencerobohan yang beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan;
• Audit keselamatan berkala: Penilaian kerentanan dan ujian penembusan yang dijalankan oleh pihak bebas secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa kukuh;
• Latihan kakitangan: Semua pekerja e9win yang mengendalikan data pengguna menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

e9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman sesawang kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki yang Diperlukan

Kuki ini adalah penting untuk fungsi asas platform e9win – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan keselamatan semasa transaksi. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

6.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini membantu kami mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki dan mengoptimumkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data yang dikumpulkan melalui kuki analitik adalah tanpa nama dan digabungkan.

6.3 Kuki Keutamaan

Kuki keutamaan menyimpan tetapan dan pilihan peribadi anda seperti tema paparan, saiz teks dan bahasa pilihan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk ke akaun e9win anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi beberapa bahagian platform kami.

Sebagai ahli e9win, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. e9win komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan e9win melalui live chat dalam apl atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Dalam konteks operasi platform e9win, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan antarabangsa untuk menyokong operasi platform seperti penyedia perisian permainan dan platform keselamatan siber.

e9win memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan yang berlaku adalah dilindungi oleh perjanjian perlindungan data yang sesuai antara e9win dan pihak penerima data. Pihak penerima ini diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut standard perlindungan yang setara dengan apa yang diperuntukkan dalam Dasar Privasi ini.

e9win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan;
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram yang berkenaan;
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan;
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk tanpa nama untuk jangka masa yang lebih panjang bagi tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan, e9win akan memadamnya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak.

e9win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan platform. Setiap kemas kini akan disertai dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang material dan ketara terhadap cara kami menggunakan data peribadi anda, e9win akan memberikan notis yang lebih jelas – sama ada melalui notifikasi dalam apl, e-mel ke alamat yang berdaftar atau notis menonjol di laman sesawang kami – sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform e9win selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan menunjukkan bahawa anda menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Hubungi pasukan sokongan kami 24/7 melalui fungsi live chat dalam apl atau laman sesawang e9win
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan-soalan yang kerap ditanya

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks atau yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan maklumkan kepada anda tentang kemajuan kes anda dalam jangka masa yang ditetapkan.